Trocas e devoluções.
A gente confere cada pedido antes de sair, mas se algo chegar errado ou com defeito, resolvemos rápido.
Prazo
Você tem 7 dias corridos a partir da entrega ou retirada para solicitar troca ou devolução de produtos com defeito, avaria ou item enviado errado.
O que pode ser trocado
- Produto com defeito de fabricação (vidro trincado, isqueiro que não acende, etc.).
- Produto danificado no transporte.
- Item diferente do que você pediu.
- Produtos lacrados e sem uso, na embalagem original.
O que não pode ser trocado
- Produtos consumíveis abertos ou já utilizados (tabacos, sedas, filtros, piteiras usadas).
- Itens danificados por mau uso, queda ou limpeza inadequada.
- Solicitações feitas após 7 dias da entrega.
Como solicitar
- Chame no WhatsApp com o número do pedido (está em Minha conta).
- Envie fotos do produto e da embalagem.
- Combinamos a troca, o reparo ou a devolução do valor.
Reembolso
Sem produto equivalente em estoque, devolvemos o valor por Pix em até 5 dias úteis após a conferência do item. Entregas em Ilha Solteira – SP: a retirada do produto trocado é feita por nós, sem custo.